دور تكنولوجيا المعلومات والاتصالات فى قطاع السياحة

المدير العام تاريخ التسجيل : 20/02/2009

تقرير نتائج إستقصاء الراى الخاص بندوه
دور تكنولوجيا المعلومات والاتصالات فى قطاع السياحة
التي تم تنظيمها في 30 إبريل 2008 بفندق سميراميس

تقييم الندوة ممتاز جيد جدا جيد مقبول المتوسط

من حيث التنظيم

من حيث المكان

من حيث محتوى الندوة

من حيث القائمين بعرض محتوى الندوة

أهم التعليقات التى تم الاشارة اليها بنموذج الاستقصاء

نرغب فى أن يكون التدريب له برامج معينة واهداف محددة حتى تكون الفائدة تامة وسريعة كافية حنتى نكون مدربين تدريب كامل .
أستخدام بحوث العمليات فى تطوير وادارة عمل الشركات .
عمل عروض من الشركات أعضاء مجموعة عمل السياحة بغرفة تكنولوجيا المعلومات لانشاء نظام محاسبى متكامل يربط كل الانشطة والخدمات فى نظام واحد وكيفية تطبيق هذا النظام بالشركات .\
الاتجاه الى عمل Soft wave لجميع شركات السياحة .
الاهتمام بعمليات التسويق السياحى وتكنولوجيا المعلومات .
وضع خطط ومنظومات للشركات للعمل بهذه البرامج وتنفيذها
لابد من وضع الزامات أو قوانين لشركات السياحة للعمل بتكنولوجيا المعلومات وإرشادهم لكيفية وأفضلية إستخدامها .
أستخدام Wi-Max فى المناطق السياحية .
أستخدام الـWeb Site فى التسويق للشركات ( Multimedia ) .
دور تنكولوجيا المعلومات والاتصالات فى دعم الشركات الصغيرة والمتوسطة بالاضافة الى دور ICT فى حل المشاكل الاقتصادية وتحسين الاوضاع الحالية .
أستخدام الانترنت فى الدفع فى الخارج . ( دراسة مستفيضة لأستخدام الانتر نت فى مجال السياحة ) .
كيفية الدفع والتحويل عن طريق الانترنت.
تدريب العاملين بالشركات لمن يرغب فى تعظيم استخدامات النت فى السياحة .
الاهمية العملية لدور تكنولوجيا المعلومات فى الاتصال بالشركات بعضها البعض لتبادل المعلومات وكذا العملاء .
تعكيق العلاقات بين البنوك وشركات السياحة للحفاظ على حقوق الشركات السياحية المصرية مع العملاء القادمين عن طريق الشركات الاجنبية الى مصر .
التوسع فى موضوع استخدام IT فى السياحة ومناقشته بصورة أوسع وذلك بشرح الاتجاهات الحديثة فى المجال بشرح تفصيلى .
تاثير السياحة الالكترونية فى تطوير تنمية السياحة بمصر وزيادة تعاملات الشركات السياحية .
التطبيقات العملية لكى يمكننا الاستفادة من التجارب الفعلية وكذلك النتائج المترتبةعلى هذه التطبيقات .
القاء الضوء على بعض التخصصات التكنولوجية فى المجال السياحى على حدة فى الواقع العملى .
دور القطاع البنكى والمصرفى فى التعاون مع المواقع الالكترونية .
تبادل خبرات شركات اخرى بدأت بالفعل من فترة والاستفادة من ذلك .

أهم الموضوعات التى يرغب الحضور فى ان تتناولها الغرفة بالندوات القادمة
1. ثورة المعلومات موضوع هام جدا" ( من خلال موقع اليكترونى كبير يدعم التسويق السياحى فى مصر)
2. التكرار ومتابعة فاعليات الندوات .
3. الاهتمام بالدورات التدريبية لرفع كفاءة العاملين فى شركات السياحة وتنمية مهارات العاملين .
4. إبلاغ الشركات بمواعيد بء الدورات التدريبية ،5. التفكير فى تفعيل هذا البرنامج للشباب والاستفادة من طموحهم للالحاق بالعالم الخارجى المتقدم .
6. دعوة مجموعة من شركات السياحة الخارجية لحضور الندوة وتبادل الاراء .
7. زيادة المساحة الزمنية لبعض الموضوعات (أستخدامات الـex – it operations) + (أستخدمات الـ IT Financial ) .
8. تواجد كوادر للعمل فى سوق العمل .
9. الاهتمام بتنظيم ندوات تعريفية ممثالة تستهدف القطاع السياحى وهو غرفة المنشأت السياحية ( مثل المطاعم ..) حيث انه قطاع عريض جدا" لا يجب اغفاله .
10. الناحية العملية فى الاداء الادارى وتطويره فى ضوء التكنولوجيا .
11. اللناحية العملية فى الاداء المالى .
12. عقد ندوات متخصصة فى تطوير الاداء الادارى – الاداء التسويقى فى مجال السياحة .
13. ما هى النتائج التى ترتبت على استخدام تكنولوجيا المعلومات فى قطاع الصحة .
14. طرح أسماء شركات تثق فيها الغرفة فى مجال التسويق الالكترونى .
15. طرق تسيوق المنتج المصرى عالميا" والنهوض به .

16. التطرق للمشاكل التى تواجه قطاع السياحة بكافة جوانبه والحلول الايجابية لها .
17. عمل نموذج عملى للتطبيق IT فى الشركات السياحية .
18. العلاقة بين العنصر البشرى فى تقديم الخدمة والعنصر التكنولوجى فى شركات الخدمات .

أهم النقاط التىاثيرت خلال الندوة

الكميائى . مجدى كمال خير الله رئيس مجلس إدارة غرفة صناعه تكنولوجيا المعلومات والاتصالات

نبذه عن الغرفة تضمنت نشأتها ، هيكلها وما تتضمنه من شعب ومجموعات عمل ، الاتفاقية التى تم توقيعها مع غرفة شركات ووكالات السفر والسياحة لبحث دور تكنولوجيا المعلومات واهمية تطبيقها فى قطاع السياحة باللتانسيق معها.

الفترة الحالية مواتية لموجة تكنولوجية أكثر عمقا" فى ظل رغبة قوية من الحكومة ومن القطاع الخاص فى مصر للتطوير ، هذا سيكون مدخلنا لمساعدة هذه القطاعات فالاحتياج موجود والحلول موجودة يبقى الربط بينهم وهذا هو الدور الذى نسعى اليه .

2. الدكتور . خالد المناوى رئيس مجلس اداره غرفه شركات ووكالات السفر والسياحة

اشار الي دور تكنولوجيا المعلومات فى قطاع السياحة مؤكدا ان تطبيقها يؤدى الى ارتفاع الاستثمارات والزيادة الهائلة في العائد ، مؤكدا علي ان صناعة السياحه لن تتقدم بالشكل المأمول الا بتطور التكنولوجيا المستخمه فيها .

إسلوب تطبيق التكنولوجيا بقطاع السياحة يمكن ان يتم من خلال التركيز علي تدريب الكوادر البشرية بالقطاع السياحي علي إستخدامات التكنولوجيا .

أستخدام تكنولوجيا المعلومات ليس فقط فى السيطرة والتحكم فى الاداء المالى بالشركات السياحية وليس فقط مجرد مجرد تسجيل للحسابات والارقام ولكن مساعد فى تكوين بيانات يمكن الاستفادة منها على مر السنين القادمة مع امكانية تطويرها او عمل تحديث لها .

تكنولوجية المعلومات أصبحت اليوم قوة رئيسية لتسريع وتمكين التغيير الادراى التنظيمى ، وان مبادرة تكنولوجيا المعلومات هى أداة هامة للنمو الاقتصادى الكبير حيث أنه مع انشاء شركات جديدة قائمة على التكنولوجيا واستخدام المستندات الالكترونية وتطوير البنية الاساسية للدفع الالكترونى تصبح مبادرة تكنولوجيا الالمعلومات والاتصالات حافزا" بارزا"لتطوير القدرة التنافسية لصناعة السياحة المصرية .

المهندس عماد عثمان رئيس مجموعه عمل السياحه والفنادق بالغرفة
§ نبذة عن دور مجموعة عمل السياحة والفنادق بالغرفة حيث ان مجموعة العمل مكونة من الشركات أعضاء الغرفة و شركات السياحة والفنادق وان المجموعة تقوم بعقد إجتماعات مستمرة لوضع الاهداف وأهم أهداف المجموعة توعية هذا القطاع وان المجموعة قامت بوضع خطة توعية من خلال تنفيذ مجموعة من الندوات نبدئها الان بندوة عامة ويليها ندوات متخصصة فى بعض المحافظات الاخرى .

الدكتور فخرى عزب رئيس مجلس إدارة شركه HAYAT Tours of America السياحيه
أشار الى تجربته الشخصية في استخدام تكنولوجيا المعلومات بشركته
§ الامى فى هذا العصر هو من لا يتقن اللغات الاجنبية واستثمار واستخدام المعلوماتية ،§ أصبحت تكنولوجيا المعلومات همزة الوصل بين دول العالم والمحرك الفعال للانشطة الاقتصادية والتجارية والتعليمية والتخطيط الادارى للمؤسسات سواء منها الحكومية او الخاصة بل والمجتمع بشكل عام .

§ من الضرورى تعليم وتاهيل الكوادر فى كافة القطاعات السياحية بهدف تطوير المهارات الادارية للافارد والمسئولين وبما يدعم نجاح المشاريع الالكترونية التى يتم تنفيذها وذلك لتبسيط الاجراءات وتوفير الوقت والجهد وتمكين المؤسسسات والادارات من التخطيط بكفاءة للاستفادة من متطلبات العمل .
§ الان أصبحت المعلومات هى الاقتصاد بعينه والمجتمع المعلوماتى هو القوة الاقتصادية القادمة لدول العالم ولو نظرنا للمعلومات بشمولية لراينا ان اقتصاد الدول يبنى على معلومات وبيانات واحصائيات دقيقة تستطيع ان تحقق النجاح فى جميع مجالات الحياة .
§ يتعاظم دور واهميه تكنولوجيا المعلومات فى الادارة السياحية وغيرها من الادرات لعدة أسباب أهمها
1. تزايد نفوذ المعرفة والمعلومات فى المجتمعات الحديثة .
2. تزايد نفوذ وسلطات العاملين والمديرين فى الادرارات الحديثة .
3. تنمية وتطوير شبكات الاتصالات والمعالجات الدقيقة .
4. ظهور نظم معلومات جديدة مبنية على استخدام اجهزة الحاسبات الالكترونية وشبكات الاتصالات المتقدمة .
5. الطلب الكبير على المعلومات الذى حولها الى مورد استراتيجى هام .
6. دور المعلومة والمعرفة اليوم فى صنع الميزة التنافسية حيث اصبحت الميزة التنافسية من صنع عقل الانسان وقدراته وليس هبة الطبيعة كما كانت سابقا" .

§ من الواجب أن نضع شرطا" رئيسيا" عند تسمية او تعيين أى مدير فى المجال السياحى بأن يكون على دراية وإتقان تام بتكنولوجية المعلومات من اجل تعميم ثقافة المعلومات واستثمار تكنولوجية المعلومات فى هذه الصناعة .

§ من عوامل ومتطلبات تطوير نظم وتكنولوجية المعلومات فى المنشأت السياحية
تطوير وتعزيز الثقافة المعلوماتية لشاغلى الوظائف القيادية والاشرافية .
تطوير النظم المتبعة فى توفير تكنولوجية المعلومات .
تكوين رؤية تكنولوجية موحدة على مستوى كل الهياكل السياحية .
§ يجب تشكيل رؤية جديدة موحدة عند الموظفين والمديرين تتجاوز الطرق التقليدية وبشكل خاص نظم واساليب العمل وطرق التعامل مع البيانات والمعلومات بحيث تركز فى على الجوانب الرئيسية التالية
ربط تكنولوجية المعلومات باهداف واحتياجات الادارة من المعلومات والتقارير والاحصاءات والنماذج التى تسهل مهمة اتخاذ القرار .
ربط استخدام تكنولوجية المعلومات بتغيير اسلوب تفكير الموظفين وتغيير الذهنية فى التعامل مع البيانات والمعلومات .
ايجاد طرائق عمل جديدة بالاعتماد على التكنولوجية المتاحة .
تدريب مستخدمى التكنولوجيات المختلفة فى كل قسم وادارة ومنشاة على عمليات نقل وتبادل المعلومات مع الاقسام والادارات الاخرى والمنشأت الاخرى .
التدريب على كيفية استخدام التفكير الاستنباطى فى مجال تكنولوجية المعلومات بحيث يستخدم مستخدموا التكنولوجية طرق أداء جديدة للاعمال مخالفة للطرائق التقليدية .
§ الفوائد التى تقدمها التكنولوجية المعلوماتية للمدراء والادارات السياحية يمكن إجمالها فى
تنمية وتطوير مهارات المدراء والموظفين والمستثمرين للتكنولوجية .
تخفيض حجم الجهاز الادارى وتخفيض التكاليف .
توسيع وتنشيط شبكة الاتصالات وابتكار طرائق جديدة لها .
تفرغ الادارة للمهام الاستراتيجية والتخفيف من الاعباء الروتينية .
التكيف والتاقلم مع المتغيرات نتيجة سرعة العلم بها .
خلق سلع جديدة وتطوير طرائق واساليب التسويق .
فرز أنماط جديدة ومتطورة من الادارة .
اتخاذ القرارات بالمشاركة والسماح بدجارت اكبر من التفويض .
توحيد النظرة والاسلوب تجاه القضايا التى تواجه الادارة والمدير وبالتالى توحيد الحلو خفة الحركة والمرونة والسرعة فى تطوير والاداء الامر الذى ينعكس على النسيج الوطنى والاجتماعى .

§ كل مليون سائح جديد سوف يلزمهم توفير 200 الف فرصة عمل جديدة ولن تتاتى تلك الاضافة فى عدد السائحين الا بتطبيق هذا التطوير التكنولوجى المنشود ولا يجب بالتالى ان تتوفر فرص العمل المطلوبة الا لقوى عاملة مسلحة بمهارات وخبرات تكنولوجيا المعلومات وما تمنحه من امكانيات وامكانات واعدة

أهم الاسئلة التى تم طرحها خلال الندوه
كيفية تسجيل البيانات الخاصة بالشركات السياحية على موقع إعلامى ؟
- هناك شركات كثيرة متخصصة تستطيع ان تقوم بتسجيل البيانات وعمل تحديث لهذه البيانات الى جانب مميزات اخرى لكيفية البحث وكيفية ظهور بيانات الشركة .
2. ما هو دور القطاع البنكى ؟
- لا يوجد بنوك كثيرة تدعم هذه الجهة ولكن هناك شركات تدعم هذه النقطة ويمكن ان تراجع تعاملاتك واى بيانات وذلك من خلال التعاون مع بنك مصر ( وسيط بين الشركات والبنوك ) .
- يوجد فى الغرفة مجموعة عمل الانترنت يمكن ان يتك مناقشة هذه الموضوع ومحاولة ايجاد حل له حيث يمكن ان نقوم بعمل لقاء مع المختصين من القطاع البنكى والشركات السياحية .

مشرف الجنسية : مصر تاريخ التسجيل : 29/10/2009

ان النظم التى يعمل بها قطاع السياحة فى التعامل مى الاخرين خلل النت قد تسبب مشاكل ملية خا صة التعانل فى نظم الحجز ولذلك يوجد بعض الاقتراحات 1- التعمل بحرص مع البطقات الائتمانية والتائكد من صحتها 2-اخذ مبلغ كتامين لايرد هذا البلغ 3 اخذ البينات بدقة

مشرف الجنسية : مصر تاريخ التسجيل : 29/10/2009

للتوصل *************@yahoo.com

تم الحذف

همتك معانا بئة يا كريم

اليك تحيتى

مبروك على المنتدى الجديد يا ريس

تسلم ايدك وافكارك

ومبروك يا كريم على الاشراااااف

مشرف الجنسية : مصر تاريخ التسجيل : 29/10/2009

الشكر ليكو كولكو وربنا يخليلكم

» دورة تكنولوجيا الات التفريز C.n.c